Politique de qualité (UNI EN ISO 9001)
La Direction Générale d'IMA srl entend poursuivre une gestion moderne de la qualité, dans le cadre de son activité de distribution de produits matériels et consommables avec la marque du fabricant, visant une organisation optimale des ressources, pour obtenir la pleine satisfaction du client et opérationnelle efficacité.
Pour cette raison, il a établi un système de gestion de la qualité dans le but de gérer et de contrôler les facteurs techniques, organisationnels et humains qui peuvent influencer la qualité, fonctionnant en accord substantiel avec la norme UNI EN ISO 9001 : 2015.
La politique qualité de l’entreprise peut se résumer dans les principes suivants :
- réaliser une planification d'entreprise qui met en œuvre des actions capables de traiter avec succès les risques et les opportunités aux différents niveaux ;
- analyser et suivre les besoins et les attentes des parties prenantes concernées ;
- satisfaire les besoins de chaque client, exécuter les commandes sans erreur et respecter les délais de livraison confirmés ;
- surveiller la performance des processus et stimuler et entreprendre des actions d'amélioration ;
- travaillez toujours vers des objectifs;
- bien travailler du premier coup pour aider à réduire les coûts et rendre notre entreprise plus compétitive ;
- être courtois, reconnaître le "client" dans chaque collègue de travail ;
- n'utiliser que des fournisseurs fiables en établissant avec eux une relation de partenariat ;
- vous reconnaître dans cette Société ;
- impliquer et responsabiliser tout le personnel de la Société ;
- rechercher en priorité la qualité et la fiabilité du produit ;
- prévenir les non-conformités, plutôt que de les éliminer par la suite ;
- obtenir une transparence maximale vis-à-vis du Client afin de définir précisément tous les aspects de la fourniture ;
- se conformer aux lois et réglementations applicables ;
- fournir un soutien maximal au client pour la solution de ses problèmes.
L'ensemble du Personnel doit s'engager à faire appliquer ces principes dans les meilleurs délais, à réaliser l'amélioration continue du Système de Management de la Qualité et à atteindre les objectifs fixés annuellement par la Direction Générale lors de la revue du Système Qualité et vérifiés par la revue elle-même.
La tâche de gestion du système de gestion de la qualité a été confiée au responsable de la gestion de la qualité, qui assume donc la responsabilité du fonctionnement correct et continu du système de qualité.
Chaque fonction de l'entreprise doit s'engager à atteindre les objectifs et à contribuer au développement continu du Système Qualité.
La Direction Générale s'engage à jouer un rôle actif dans la mise en œuvre et le soutien de la politique qualité décrite ci-dessus, à la diffuser en permanence et à vérifier périodiquement son degré de compréhension et de mise en œuvre.
Fiabilité commerciale et qualité financière
IMA Srl a été récompensée par #Cribis Prime Company 2020 avec la reconnaissance qui récompense les entreprises avec une fiabilité commerciale maximale.
Cette reconnaissance, qui arrive depuis plus de 5 ans, est la confirmation de l'attitude constante de sérieux et de correction professionnelle d'IMA envers toutes les parties prenantes et le résultat des normes de plus en plus ambitieuses et élevées que nous nous fixons chaque année.
La #Cribis Prime Company ne récompense que 10% des entreprises italiennes qui ont développé la réputation commerciale la plus solide du marché.
CRIBIS est une société du CRIF, du groupe Dun & Bradstreet, leader en Italie et dans le monde des services de gestion des crédits commerciaux et du développement commercial en Italie et à l'étranger.
C'est un groupe spécialisé dans les systèmes d'information sur le crédit (SIC), l'information commerciale et les solutions de gestion du crédit.
Il dispose des ressources d'information les plus étendues sur 100 % des entreprises italiennes et sur plus de 400 millions d'entreprises dans le monde.
IMA est fière d'être considérée parmi les entreprises italiennes les plus fiables, un objectif très important pour notre entreprise, qui démontre le haut niveau de solidité de l'entreprise et un esprit d'équipe qui représente une garantie pour nos clients.